Widerrufsrecht
Rücksendungen
Wir verstehen, dass Situationen entstehen können, in denen Sie mit den bestellten Artikeln nicht zufrieden sind. Deshalb bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzusenden.
Bedingungen für Rücksendungen
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss die Bestellung die folgenden Bedingungen erfüllen:
Vollständig und im Originalzustand:
Die Bestellung muss alle ursprünglichen Teile und Komponenten enthalten, und die Verpackung muss sich im gleichen Zustand befinden wie bei Erhalt.
Normale Behandlung:
Das Produkt darf nur normal behandelt worden sein. Schäden durch unsachgemäße Behandlung werden nicht akzeptiert.
Hygieneprodukte:
Produkte, bei denen Hygiene wichtig ist, müssen gründlich gereinigt sein, bevor der Rückgabeprozess gestartet wird.
Defekt bei Erhalt:
Das Produkt muss bereits bei Erhalt defekt gewesen sein. In diesem Fall senden wir Ihnen kostenlos ein neues Produkt zu. Wenn Sie das defekte Produkt nicht ersetzen lassen möchten und es stattdessen zurückgeben wollen, tragen Sie die Versandkosten selbst.
Versandkosten:
Der Kunde ist für die Versandkosten der Rücksendung verantwortlich, es sei denn, das Produkt war bei Erhalt defekt.
Bearbeitungszeit:
Eine Rücksendung wird innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet. Wenn alle Bedingungen erfüllt sind, erhalten Sie innerhalb dieses Zeitraums eine Bestätigung der Rücksendung.
Wir behalten uns das Recht vor, zurückgesendete Artikel abzulehnen, wenn wir vermuten, dass sie benutzt oder beschädigt wurden.
Wie Sie eine Rücksendung vornehmen
Wenn Ihre Bestellung die oben genannten Bedingungen erfüllt, können Sie den Rückgabeprozess starten, indem Sie eine E-Mail senden an:
Bitte geben Sie in der E-Mail folgende Informationen an:
- Bestellnummer
- Grund für die Rücksendeanfrage
- Foto des Produkts im Falle eines Defekts
- Vorname und Nachname
- Adresse
Nach Erhalt Ihrer E-Mail werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen die Rücksendeadresse mitteilen.
Senden Sie die Rücksendung niemals an den Absender. Wir teilen Ihnen die korrekte Rücksendeadresse mit, nachdem Sie uns informiert haben.
Die Versandkosten für die Rücksendung des Produkts tragen Sie selbst, es sei denn, das Produkt war bei Erhalt defekt.
Widerrufsrecht
Als Verbraucher haben Sie ein Widerrufsrecht gemäß den folgenden Bestimmungen, sofern Sie eine natürliche Person sind, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder Ihrer gewerblichen noch Ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Widerrufsfrist
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (der nicht der Beförderer ist) die letzten Waren erhalten haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Somnia) durch eine eindeutige Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.
Der Widerruf gilt als abgeschlossen, sobald wir das Produkt erhalten haben.
Die Kosten für die Rücksendung der Waren tragen Sie selbst.
Hinweis zum Versand
Da unsere Waren aus Asien versendet werden, können längere Transportzeiten auftreten, auf die wir keinen Einfluss haben.
Wenn sich die Ware bereits auf dem Weg zu Ihnen befindet, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Bitte warten Sie in diesem Fall, bis Sie die Ware erhalten haben, und senden Sie sie anschließend an uns zurück.
Natürlich können Sie uns vorab über Ihre Stornierung informieren.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, müssen wir Ihnen alle Zahlungen zurückerstatten, die wir von Ihnen erhalten haben, mit Ausnahme der Lieferkosten (und zusätzlicher Kosten, die entstehen, wenn Sie eine andere Lieferart als die von uns angebotene Standardlieferung gewählt haben).
Die Rückzahlung erfolgt so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir Ihre Widerrufserklärung und die Ware erhalten haben.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
In keinem Fall werden Ihnen für diese Rückzahlung Gebühren berechnet.